RETOURNEREN

Alleen ongeopende producten in originele staat en in de originele verpakking komen voor vergoeding in aanmerking. Voorwaarde is dat je hier binnen 24 uur melding van maakt via info@rachellakoster.nl en dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terugstuurt. Maak hierbij gebruik van dit Retourformulier.

• Download dit formulier.
  Vul het volledig in.
  Stuur het binnen veertien dagen met de aankoop terug.

Een ongewenst product ontvangen?

Mocht je (een) product(en) hebben ontvangen dat (die) je niet had besteld, laat de verpakking dan intact. Een ongewenst product dat toch wordt gebruikt of waarvan de deksel of dop is opengemaakt, wordt beschouwd als een product dat door de klant is geaccepteerd. Het aangebroken product kan niet meer worden teruggezonden of geruild. Wanneer de verpakking is geopend en blijkt dat je bijvoorbeeld de kleur niet mooi vindt, kan het product niet worden geruild. Wees dus zorgvuldig bij het plaatsen van bestellingen.

Als klant ben je verantwoordelijk voor de verzendings- en verpakkingskosten van de geretourneerde goederen. Rachella Koster is niet verantwoordelijk voor pakketten die tijdens het transport naar ons zoekraken.

Zodra het pakket in goede orde is ontvangen, wordt het aankoopbedrag, min de verzendkosten, gecrediteerd. De creditering zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending. Bewaar het retourbewijs totdat het aankoopbedrag gecrediteerd is.